TOP

上海快3最新开奖定牛:健身服務成消費者投訴重災區 預付卡商家跑路是主因

2019年08月01日 13:53    信息來源://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-08/01/content_7372794.htm

江苏省快三开奖走势图 www.hywdn.com 預付式消費等投訴越來越多,健身服務成為消費者投訴重災區。7月29日,中國消費者協會(以下簡稱中消協)在京發布2019年上半年消費投訴分析報告。報告顯示,健身服務投訴同比增長七成多,培訓類服務投訴也達到2018年同期兩倍以上,投訴增長迅猛的主要原因是辦完預付卡后商家跑路,引發群體性投訴。

據介紹,2019年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴42.13萬件,解決33.28萬件,投訴解決率79%,為消費者挽回經濟損失57384萬元。值得注意的是,健身服務投訴7738件,投訴量同比上漲72.6%。

報告指出,健身服務等預付式消費糾紛主要集中在辦卡容易、退卡難;服務場所未盡到安全保障義務;預付卡累計金額龐大,安全難以保證;經營場所突然關閉或經營主體變更時,債權債務不做妥善處理;經營者利用格式條款多方限制消費者的權利,減輕、逃避自身責任等。

所謂預付式消費,就是消費者先支付一定的費用,按照約定方式享受優惠價格,分次購買商品或接受服務的一種消費方式,俗稱“辦卡充錢”。在美容美發、健身、餐飲等行業,充值辦卡就可享受較低折扣,但據記者了解,一些經營者往往會在提供商品或服務時設下陷阱,使消費者陷入被動,甚至有些經營者在收到預付款后卷款跑路,給消費者造成經濟損失。

例如,今年年初以來,貴州省貴陽市南明區消協市府路分會陸續接到多名消費者對轄區某健身會所的投訴,據消費者反映,該會所以500元或350元一年的優惠價格,吸引眾多消費者辦理健身卡,但在運行一段時間后,該會所就以場地裝修等為由,長期不提供健身服務,導致辦卡的400多位消費者權益受損。經查,該公司因自身的原因,健身房長期未營業,且有關門停業打算。后在當地消協的調解下,400多名投訴者中,243人轉入其他健身房,178人退款,退款共計4.9萬余元。

以優惠為由頭,吸引消費者辦理儲值卡、消費卡,辦理之后門店卻突然關門……近年來,伴隨著互聯網技術的發展,預付式消費已經從傳統的美容美發、健身、餐飲等行業,擴展到線上的教育培訓、租房市場、娛樂生活服務等領域,預付式消費已成為消費者投訴維權熱點。

預付式消費是先交錢辦卡,然后再消費,如何防范預付卡變成吞錢卡?

今年5月1日,上海市政府印發的《上海市單用途預付消費卡管理實施辦法》正式實施,該辦法首次將預付卡納入全領域監管,并通過金融資金監管方式來防范預付卡企業“跑路”的問題。

除了預付式消費投訴始終居高不下,記者了解到,交通工具類商品一直以來也是消費者投訴的熱點領域。今年上半年,全國消協組織受理交通工具類投訴3.2萬件,涉及汽車的投訴1.63萬件,同比上漲26%。汽車類投訴仍存在消費者維權難、舉證難的狀況。

今年4月,西安奔馳女車主坐在引擎蓋上哭訴維權事件,引起社會廣泛關注,該事件雖然最終得以解決,卻暴露出汽車產品質量缺陷、經銷商銷售存在套路、售后不負責等行業亂象。

中消協的分析報告顯示,2019年上半年,商品類投訴有19.21萬件,占到投訴總量的45.6%,投訴量居前5位的分別為汽車及零部件、服裝、鞋、通訊類產品、食品。

報告還指出,食品安全問題依舊嚴峻,網紅食品問題頻頻被曝光。2019年上半年,全國消協組織共受理食品類投訴9118件,同比上漲25.8%,問題主要集中在食品質量問題、包裝問題、生產日期與添加成分未標明以及虛假宣傳等。

返回