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快3倍投追号计算器360: “鄉鎮取件”二次收費損害消費者權益

2019年08月07日 14:43     信息來源: //www.cqn.com.cn/ms/content/2019-08/07/content_7392556.htm

江苏省快三开奖走势图 www.hywdn.com 隨著電子商務迅猛發展,群眾生活需求的日益增長,購物方式的日新月異,網購已經成為越來越多城鄉居民消費首選,快遞行業呈現遍地開花情況。但因人口密度差異、企業內部管理、等原因,“鄉鎮取件”二次收費現象突出,損害了消費者合法權益。

“鄉鎮取件”二次收費是指消費者網購時已經支付郵費或商家承諾包郵,卻在取件時卻被快遞公司鄉鎮服務網點收取取件費、派件費的現象。出現“鄉鎮取件”二次收費主要由以下原因造成:

一是鄉鎮人口密度小,需求量有限。人口密度、地理位置、交通等對二次收費具有一定的影響,經濟落后、地理位置偏遠的鄉鎮快遞業務量相對較少,物流成本相對更高,導致二次收費問題更為嚴重。就石棉縣來看,石棉地處偏遠,全縣16個鄉鎮,最遠的鄉鎮到縣城有60公里,鄉鎮人口密度小,快遞業務量相對較少。石棉縣現有快遞公司16戶,僅2戶在鄉鎮設有網點,取件時分距離及貨物大小分別收取1-5元二次費用,其余14戶在征得消費者同意后,通過農村短途客運代送,按路程遠近收取1-5元代送費。

二是企業內部管理不規范??斕萜笠導巴晟碳椅叢諳顏吖郝蟶唐肥泵魅犯嬤顏吣康牡厥欠袷粲諗淥頭段?,而派件過程中若目的地不在配送范圍內,快遞企業以路程遠、運營成本高、利潤薄為由向消費者收取“取件費”,快遞企業漠視消費者權益,盲目追求利潤,對下游收費亂象缺乏有效監督與管理。

三是消費者維權意識欠缺。“鄉鎮取件”二次收費已違反《消費者權益?;しā貳端拇ㄊ∠顏呷ㄒ姹;ぬ趵貳犢斕菔諧」芾戇旆ā返確曬娑?,但農村消費者受教育程度較低,法律知識、維權意識相對淡薄,不懂得如何維護自身合法權益,覺得鄉鎮離縣城遠,來回車費需要花錢,甘愿支付取件費,卻不知“二次收費”已經侵犯合法權益。

作為市場監管部門,一是要督促企業做好相關改進工作,要求快遞企業將快遞價格予以公示并明碼標價;二是部門多方聯動,加強對快遞“二次收費”行業亂象治理;三是要加普法力度,增強維權意識,遇亂收費要拒付或向相關部門投訴,而非以妥協的姿態助長亂收費風氣的蔓延。(石棉縣市場監管局)